En nuestra florería trabajamos con productos naturales y perecederos, por lo que cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

A continuación, te contamos cómo gestionamos devoluciones y reclamos:

*1. Recepción del pedido*
Es fundamental que la persona que recibe el pedido verifique el estado de las flores en el momento de la entrega. Al tratarse de productos frescos, su estado puede verse afectado con el paso del tiempo.

*2. Plazo para realizar reclamos*
Los reclamos deben realizarse el mismo día de la entrega y dentro de las primeras horas desde su recepción. No podremos aceptar reclamos fuera de ese plazo debido a la naturaleza perecedera de las flores.

*3. Condiciones para aplicar una devolución o reposición*
Se aceptarán reclamos únicamente en los siguientes casos:

* El producto llegó en mal estado.
* El pedido recibido no coincide con el solicitado.
* Hubo algún inconveniente en la entrega atribuible a nuestro servicio.

*4. Procedimiento para reclamos*
Para gestionar un reclamo, solicitamos:

* Enviar fotos claras del producto recibido.
* Indicar número de pedido.
* Detallar el inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y, de corresponder, ofrecerá una reposición del producto o una solución alternativa.

*5. Consideraciones importantes*

* No realizamos devoluciones por cambios de opinión.
* Las flores pueden presentar leves variaciones respecto a las imágenes, ya que trabajamos con productos naturales y de temporada.
* La duración de las flores depende del cuidado posterior del cliente.

*6. Contacto*
Para cualquier consulta o reclamo, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

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Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro trabajo.